Estou com problema com um produto que comprei de vocês, já abri reclamação através no canal de atendimento a cliente, mas como o principal fator que me incomodou é de ordem ambiental, faço questão de abrir essa comunicação ambiental, afinal, vocês são certificados e devem tratar essa reclamação e, principalmente, melhorar essa questão.

 

Comprei tem menos de 2 meses o purificador de água PA30G, mas para minha decepção toda vez que fico sem usá-lo em torno de 18horas, ele já altera a qualidade da água deixando-a péssima e cheia de particulados e, para piorar, a recomendação é tirar em torno de 5 litros de água e descartar para normalizar.

 

Primeira questão: essa informação deveria ser clara antes de comprarmos o produto.

 

Segunda questão: no manual informa que esse problema pode ocorrer quando tem mais de 3 dias sem usar, mas em menos de 2 isso ocorre.

 

Terceira questão: como podem vender um produto sem a menor preocupação com o meio ambiente? é um absurdo descartar tudo isso de água toda vez que não uso o bebedouro por 18hrs, o que acontece frequentemente, pois eu e meu marido viajamos muito. Se essa informação tivesse sido clara, eu não teria comprado esse produto, me sinto enganada, além do descarte da água desnecessário, ainda vou promover descarte de lâmpadas UV e filtros precocemente, pois toda vez que descarto 5litros de água, estou usando esses itens sem necessidade, e é claro, isso me afetará financeiramente.

 

É isso que tem me incomodado ao ponto de me fazer escrever, mas acredito piamente em um retorno e resolução por parte da Electrolux.

 

No aguardo.

 

Roberta Seewald

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